El presente documento establece los términos y condiciones del sitio https://www.GOcuotas.com/ (el “Sitio” ) de Go Servicios Digitales S.A.S. (la “Sociedad” o “GOcuotas” ), C.U.I.T. N° 30-71632558-6. En caso de aceptación de los presentes Términos y Condiciones, entrará en vigor entre la Sociedad y Ud. un convenio de adhesión (en adelante, el “Contrato” ) sujeto a los términos y condiciones detallados más adelante.
Solicitamos a Ud. que lea detalladamente cada uno de los términos y condiciones expuestos seguidamente, por cuanto la utilización del Sitio implicará la aceptación y adhesión a la totalidad de estos términos y condiciones. Por ello, es obligación y carga de todo usuario del Sitio, leer y comprender tales términos y condiciones previo a cualquier utilización del Sitio. En caso de que tenga dudas, o no entienda cualquiera de los presentes términos y condiciones, les pedimos que NO LOS ACEPTE y se comunique con nosotros a través de los siguientes medios gocuotas.com/consultas.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO.
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3. La Sociedad podrá requerir a todo usuario la presentación de datos adicionales que considere necesario, a efectos de corroborar y verificar sus datos personales.
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LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
5. La Sociedad no asume responsabilidad por: (i) la errónea interpretación y/o entendimiento del contenido del Sitio, ni de su uso indebido; (ii) la inviolabilidad de la transmisión de los datos cursados al Sitio por las redes públicas de telecomunicaciones, o por cualquier otro medio telemático; (iii) las eventuales consecuencias de cualquier índole resultantes de fallas en el sistema, en los servidores o en Internet que pudieran resultar del acceso y/o uso del Sitio; (iv) la veracidad de la publicidad de terceros que contenga el Sitio ni por las eventuales vinculaciones que el usuario establezca con ellos y/o con otros usuarios; (v) la interrupción temporal o permanente, por cualquier causa que impida el acceso al Sitio; (vi) cualquier daño o perjuicio (incluyendo, a mero título ejemplificativo, lucro cesante, pérdida de información, pérdida de una chance, etc.) debidos al uso total o parcial, imposibilidad de uso total o parcial o al resultado del uso total o parcial del Sitio; (vii) por la información y/u opiniones generadas por fuentes ajenas a la Sociedad; y (viii) el costo de mantenimiento, reparación o conexión a internet de los usuarios, los que se encuentran a su exclusivo cargo.
Cuando exista algún beneficio activo en compras, como cashback o descuento, su aplicación estará sujeta a la modalidad de la transacción. Si la venta incluye una primera cuota de valor variable, el cálculo del beneficio se realizará considerando el límite de crédito disponible del usuario en el momento de la compra; en caso contrario, el beneficio se aplicará sobre el importe total de la orden. Cabe aclarar que las promociones de cashback no son acumulables con códigos de descuento u otras promociones similares. El usuario manifiesta su consentimiento y conformidad con estos términos al realizar la compra. La presente mención de beneficios no es taxativa, por lo que podrán existir otras promociones sujetas a condiciones específicas.
6. Los derechos de autor y de propiedad intelectual sobre toda información contenida en el Sitio (incluido, pero no limitado a, logos, textos, imágenes, gráficos, etc.) se encuentran debidamente registrados por la Sociedad según las leyes de la República Argentina. Cualquier redistribución, retransmisión, publicación, difusión, comercialización, alquiler, conversión a cable o computadora, o cualquier otra forma o medio que se utilice para proveer, difundir y/o compartir, sea con fines comerciales o no, a título gratuito u oneroso, cualquier material del Sitio se encuentra estrictamente prohibido sin el previo consentimiento escrito de la Sociedad.
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10. La Sociedad podrá, a través del Sitio, facilitar el acceso o la vinculación con diversos sitios de terceros con el único y exclusivo objeto de proporcionar al usuario un canal de comunicación más ágil con los links o vínculos que pueden resultar de su interés. Los sitios de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios, y la Sociedad no verifica sus contenidos ni posee ningún tipo de injerencia sobre los mismos. En consecuencia, la Sociedad no posee responsabilidad alguna sobre los mismos ni por las consecuencias que pudieran derivarse al usuario por su utilización.
11. (a) Mediante la plataforma de procesamiento de pagos de GOcuotas, los comercios que contraten los servicios de la plataforma podrán ofrecer a sus clientes la posibilidad de pagar en cuotas sin interés, con tarjeta de débito, la compra de bienes y servicios comercializados por dichos comercios.
(b) Al decidir pagar a través de la plataforma de GOcuotas, los clientes estarán solicitando al comercio respectivo la posibilidad de pagar en cuotas con tarjeta de débito y, en consecuencia, estarán obligándose frente al comercio a cumplir en tiempo y forma con el pago total de la cantidad de cuotas convenidas, mediante órdenes de pago contra su tarjeta de débito.
(c) Al procesar el pago a través de la plataforma de GOcuotas, el usuario reconoce y queda debidamente informado de que GOcuotas efectivamente gestiona y cobra las cuotas acordadas actuando por cuenta y orden del comercio adherido.
(d) El Usuario reconoce que el crédito es originado por el Comercio al ofrecer la venta financiada en cuotas. GOcuotas no otorga un préstamo de dinero (mutuo), sino que el Usuario solicita la financiación para cancelar el precio del bien al Comercio. Una vez que GOcuotas abona el precio al Comercio, se produce una subrogación legal de pleno derecho (art. 915, inciso c, del Código Civil y Comercial de la Nación) hasta el monto del precio del bien adquirido, y el crédito queda automáticamente bloqueado para el Comercio. Esto implica que el Comercio cede irrevocablemente su derecho de cobro y no podrá realizar gestiones de cobro directas, ya que la titularidad exclusiva del crédito pasa a GOcuotas. El usuario que decida comprar a través de la plataforma de GOcuotas, reconoce y acepta en forma irrevocable mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, la subrogación legal operada en favor de GOcuotas y el consecuente derecho de GOcuotas de perseguir el cobro de las cuotas pendientes de pago, sirviendo dicha aceptación como notificación suficiente y eficaz de la subrogación operada en favor de GOcuotas.
(e) El usuario es responsable de garantizar que la tarjeta de débito tenga fondos suficientes para hacer pagos a plazos en las fechas de vencimiento en su Programa de pagos. Si un pago no se realiza por cualquier motivo en la fecha de vencimiento según lo especificado en su programa de pagos, la mora será automática, acelerándose los pagos adeudados, y el usuario será responsable de pago de los costos de mantenimiento de cuenta y de cobranza, los cuales son fijos y mensuales, y le serán informados en oportunidad de concretar la compra del correspondiente bien o servicio. Por la presente, el usuario acepta expresamente autorizar e instruir a la Sociedad para que inicie débitos periódicos, y de ser necesario repetitivos hasta su efectivo cobro de las cuotas adeudadas, con tarjeta de débito y/o crédito. Cuando el usuario en su cuenta de la Sociedad tenga registrada más de una tarjeta de débito y/o crédito, autoriza expresamente a que al momento del vencimiento de acuerdo al cronograma de pagos, la Sociedad realice el débito automático sobre la última tarjeta cargada. No obstante, si el débito automático no se pudiese realizar por cualquier motivo (ejemplo: fondos insuficientes o tarjeta rechazada), el usuario autoriza a la Sociedad a efectuar débitos sobre las demás tarjetas registradas. En caso de pérdida, extravío, robo, destrucción, cambio, o cualquier situación de la tarjeta de débito y/o crédito previamente cargada que impida a GOcuotas realizar el cobro correspondiente, el usuario se obliga a notificar dicha circunstancia y cambiar la tarjeta mediante la plataforma de GOcuotas. En el caso que el usuario pretenda pagar sus cuotas a través de otros canales habilitados de pago (ej. manualmente), podrá consultar su disponibilidad a través del sitio web de GOcuotas. Mediante dichos canales alternativos, el usuario también podrá efectuar, en cualquier momento del plazo, la precancelación total o precancelaciones parciales.
(f) En el caso que se permita al usuario comprador la refinanciación de su plan de cuotas pendientes una vez operada la subrogación legal a favor de la Sociedad, dicha posibilidad podrá ser habilitada sujeta a la aplicación de una tasa de interés compensatoria, así como de comisiones y cargos adicionales que le serán oportunamente informados al usuario previo a concretar la refinanciación. En tal caso, la solicitud de refinanciación se considerará aceptada cuando el usuario realice el pago de la primera cuota bajo el nuevo plan.
(g) La posibilidad para un usuario de pagar mediante la plataforma de GOcuotas podrá estar limitada a montos mínimos y máximos, estos últimos determinados por GOcuotas en función del análisis de ciertos datos históricos de comportamiento y crediticios de los usuarios, que GOcuotas podrá conducir por cuenta de los comercios. En tal sentido, los usuarios compradores autorizan a GOcuotas a realizar un análisis de su situación crediticia. A tales efectos, prestan su consentimiento en los términos de la ley 25.326, para que sus datos personales de carácter patrimonial sean informados a agencias de información crediticia y a los comercios adheridos a la plataforma.
(h) Sin perjuicio de todo lo antedicho, se deja constancia de que GOcuotas solamente provee servicios a sus comercios adheridos, poniendo a disposición de los mismos una plataforma de pagos para cobrar electrónicamente la venta de bienes y servicios, y liquidar a través de GOcuotas dichos cobros. Todas las operaciones de venta y la relación comercial y crediticia con los usuarios compradores son exclusivamente generadas por los comercios, siendo éstos y no GOcuotas quien ofrece a los compradores la posibilidad de comprar en cuotas los bienes y servicios que los comercios comercializan, sin que GOcuotas genere dicha relación contractual con los compradores. GOcuotas no ofrece ningún tipo de servicio comercial, financiero ni de otro tipo a los usuarios compradores, adquiriendo únicamente contra los mismos, por subrogación legal, los derechos de cobro generados por el comercio bajo las operaciones de venta procesadas a través de la plataforma de pagos de GOcuotas que hayan sido autorizadas para su liquidación anticipada y su consecuente descuento.
(i) GOcuotas podrá ceder total o parcialmente los créditos que adquiera a su favor bajo la subrogación legal mencionada, así como sus accesorios, ya sea en propiedad, propiedad fiduciaria o en garantía a terceros, sin restricciones de ningún tipo ni autorización en particular y sin necesidad de notificación al deudor cedido. Las partes expresamente acuerdan que todos los derechos a favor de terceros, conforme al presente, podrán adicionalmente ser cedidos sin necesidad de notificación, de conformidad con lo que establecen los artículos 70 y 72 de la Ley 24.441.
12. Software de Gestión Remota y Bloqueo por Mora: En aquellos casos en que el usuario adquiera en un comercio adherido un dispositivo telefónico celular mediante una compra en cuotas financiada por GOcuotas , el usuario reconoce y acepta expresamente que el dispositivo contará con un software de gestión remota instalado. Ante la mora en el pago de cualquiera de las cuotas adeudadas, GOcuotas —ya sea actuando por cuenta y orden del comercio o en su carácter de titular de los derechos de cobro por subrogación legal— se encuentra expresa e irrevocablemente autorizada para activar dicho software y proceder a la suspensión temporal de ciertas funcionalidades o al bloqueo remoto del dispositivo celular.
En los casos de adquisición de dispositivos mediante compra financiada, EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE:
(i) AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, USTED RECONOCE QUE ESTÁ ADQUIRIENDO UN CELULAR EN CUOTAS MEDIANTE UNA COMPRA FINANCIADA POR GOCUOTAS Y HASTA TANTO NO HAYA CANCELADO LA TOTALIDAD DE LAS CUOTAS ÚNICAMENTE TENDRÁ UN USO Y GOCE SOBRE EL CELULAR MAS NO SU PROPIEDAD.
(ii) LA PROPIEDAD DEL CELULAR PERTENECE AL COMERCIO ADHERIDO O A LA SOCIEDAD Y SE MANTENDRÁ BAJO SU TITULARIDAD, SIENDO TRANSFERIDA AL USUARIO DE PLENO DERECHO ÚNICAMENTE UNA VEZ QUE ESTE HAYA CANCELADO LA TOTALIDAD DE LAS CUOTAS ADEUDADAS.
(iii) AL NO SER PROPIETARIO DEFINITIVO HASTA TANTO NO HAYA CANCELADO LA TOTALIDAD DE LAS CUOTAS, EL USUARIO NO PODRÁ VENDER, CEDER NI GRAVAR EL DISPOSITIVO TELEFÓNICO CELULAR.
(iv) EL USO DEL CELULAR ESTÁ CONDICIONADO A LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
(v) LA INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO ACTIVO DEL SOFTWARE DE GESTIÓN REMOTA ES UNA CONDICIÓN ESENCIAL E INDISPENSABLE PARA EL OTORGAMIENTO DEL FINANCIAMIENTO POR PARTE DE GOCUOTAS Y LA ENTREGA DEL BIEN.
(a) Con el fin de facilitar el cumplimiento de las obligaciones de pago, la Sociedad enviará recordatorios al usuario con tres (3) días corridos y con un (1) día corrido de antelación a la fecha de vencimiento de cada cuota. Dichos avisos serán cursados al domicilio electrónico informado oportunamente por el usuario, y/o mediante notificaciones (SMS/Push) al dispositivo electrónico.
(b) Sin perjuicio de ello, la mora se producirá de pleno derecho por el mero vencimiento del plazo, independientemente de la recepción efectiva de estos avisos. En consecuencia, la Sociedad quedará habilitada para ejercer las facultades de bloqueo estipuladas en este Contrato.
(c) El usuario presta expresa conformidad, acepta y reconoce haber sido debidamente informado acerca del software de gestión remota instalado en el dispositivo telefónico celular. Dicho software tiene como funcionalidad específica permitir la suspensión temporal de ciertas cualidades del dispositivo telefónico celular frente al incumplimiento de pago de cualquier cuota adeudada por el usuario al comercio adherido y/o la Sociedad.
USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, EN CASO DE ADEUDAR CUALQUIER CUOTA AL COMERCIO ADHERIDO Y/O A LA SOCIEDAD, LA SOCIEDAD PODRÁ INHABILITAR O BLOQUEAR EL USO DEL CELULAR.
Una vez producida la mora automática por el solo vencimiento del plazo, se activará el software de gestión remota aceptado por el usuario, aplicándose el siguiente esquema progresivo de notificaciones y restricciones:
(i) Tres (3) días antes del vencimiento de la cuota: envío de notificación tipo “push” o alerta en pantalla del dispositivo telefónico celular informando que la cuota se encuentra próxima a vencer.
(ii) Un (1) día antes del vencimiento de la cuota: envío de notificación tipo “push”, alerta en pantalla y/o correo electrónico informado por el usuario recordando la proximidad del vencimiento.
(iii) Día del vencimiento de la cuota: envío de última notificación de pago mediante alerta en pantalla, notificación “push” y/o correo electrónico.
(iv) A las setenta y dos (72) horas de producida la mora: notificación de bloqueo por falta de pago y suspensión total de funcionalidades del dispositivo, con excepción del acceso a la aplicación de GOcuotas y aquellas funcionalidades mínimas requeridas por la normativa aplicable.
La Sociedad procederá a bloquear todas las utilidades y aplicaciones del dispositivo telefónico celular, con la única excepción de las siguientes funciones, que permanecerán habilitadas en toda circunstancia:
(i) Realizar y recibir llamadas telefónicas (incluyendo la comunicación con servicios de emergencia tales como 911, Policía, Bomberos y Ambulancia);
(ii) Enviar y recibir mensajes de texto (SMS); y
(iii) Ingresar y operar la aplicación móvil “GOcuotas”.
(d) Las partes expresamente reconocen que el software de gestión remota tiene como única finalidad la seguridad del dispositivo telefónico celular y la gestión de cobranza frente a los incumplimientos de pago de la cuota, y que la suspensión temporal de ciertas funciones del dispositivo no implicará, en ninguna circunstancia, la suspensión de las cualidades esenciales del celular. La Sociedad se obliga a no utilizar dicho software para acceder a contenidos personales del usuario (tales como fotografías, mensajes, agenda de contactos o historial de navegación) ni para realizar geolocalización o escuchas, salvo que ello sea ordenado por autoridad judicial competente o sea necesario para recuperar el celular tras la terminación de este Contrato o denuncia de robo.
(e) Una vez que el usuario haya acreditado fehacientemente el íntegro pago de las cuotas adeudadas, la Sociedad procederá a desactivar el bloqueo temporal y desactivar el software de bloqueo temporal del celular dentro de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles. El usuario reconoce y acepta que los tiempos de desbloqueo pueden estar sujetos a la disponibilidad de conexión a internet del dispositivo para recibir la señal de habilitación remota.
EN TAL SENTIDO, EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE AL TRATARSE DE UNA COMPRA FINANCIADA POR GOCUOTAS ÚNICAMENTE SE CONVERTIRÁ EN PROPIETARIO DEL CELULAR UNA VEZ ABONADAS TODAS LAS CUOTAS. EN DICHO MOMENTO, CESARÁN AUTOMÁTICAMENTE LAS FACULTADES DE LA SOCIEDAD PARA BLOQUEAR EL USO DEL DISPOSITIVO DESCRITAS EN ESTE CONTRATO.
(f) Opción de Compra. Una vez que el usuario haya abonado de manera íntegra y definitiva la totalidad de las cuotas, este adquirirá la plena propiedad del celular de manera automática y de pleno derecho, sin necesidad de acto adicional alguno. Adquirida la plena propiedad por parte del usuario, el celular ya no podrá ser bloqueado temporalmente por la Sociedad. La Sociedad otorgará el recibo de cancelación total que servirá como título de propiedad suficiente. Hasta tanto no se abonen la totalidad de las cuotas, el celular continuará siendo de titularidad de la Sociedad.
13. La Sociedad se reserva el derecho de suspender temporalmente o inhabilitar de forma definitiva la cuenta del usuario, así como bloquear el acceso a nuestros servicios, cuando identifique actividades que contravengan nuestros Términos y Condiciones o puedan constituir riesgo de fraude. Entre las conductas que podrían dar lugar a estas medidas, se incluyen, sin limitarse a: el uso no autorizado de tarjetas de pago, la suplantación de identidad, la creación de cuentas por menores de edad, el compartir credenciales con terceros, compartir IP con usuarios en mora o denunciado por fraude, el rechazo repetido de verificaciones manuales solicitadas, así como cualquier comportamiento inusual o sospechoso que sugiera el uso indebido de la plataforma. Estas acciones podrán ser adoptadas de manera preventiva a fin de proteger la integridad del sistema, sin perjuicio de otras medidas que resulten aplicables según la normativa vigente.
14. El usuario declara que todas las notificaciones que reciba por parte de la Sociedad a través del Sitio, correo electrónico, SMS, mensajes instantáneos o llamados telefónicos al número o correo electrónico informado oportunamente, serán consideradas válidas, vinculantes y fehacientes. En particular, toda notificación recibida, ya sea por medio del número telefónico registrado o del correo electrónico informado, constituirá un medio válido, eficaz y suficiente para el envío de notificaciones referidas a su situación crediticia, incluyendo la existencia de deuda, vencimientos y cualquier otra información relacionada con su relación contractual con la Sociedad. El Usuario renuncia expresamente a exigir cualquier otro tipo de notificación, inclusive las realizadas por medio postal o por cualquier otro canal distinto a los aquí previstos.
15. A los fines de dirimir cualquier controversia que pudiera suscitarse con motivo de la interpretación del presente Contrato y/o por incumplimiento del mismo, como así también por motivos de cualquier otra índole, las partes se someten a la competencia de la Justicia Ordinaria correspondiente al domicilio del usuario. En caso de que el usuario no tenga domicilio conocido en la República Argentina, se someterán a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción
16. La Sociedad podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, en cualquiera de sus cláusulas, notificando a los usuarios por cualquier medio, incluyendo por email o bien a través del mismo sitio web de GOcuotas, que los usuarios deberán verificar periódicamente. En el caso de modificaciones a condiciones económicas que pudieran tener impacto sobre los usuarios compradores, éstas serán informadas con una antelación mínima de 60 (sesenta) días antes de la implementación. Los usuarios que no estuvieran de acuerdo con las modificaciones deberán abstenerse de continuar utilizando la plataforma de GOcuotas, sin perjuicio de que deberá cumplir las obligaciones pendientes a su cargo.